Klasik danışmanlık değil; pazara girişten operasyon ve satış sonrasına kadar, firmanızın kendi ihracat departmanı gibi çalışan profesyonel bir ekip.
Hizmeti konuşalım
Kendi ihracat ekibini kurmak için personel maaşı, eğitim, ekipman, ofis giderleri gibi yüksek maliyetlere gerek kalmaz. Deneyimli bir dış ekip sayesinde firmalar düşük bütçeyle çok daha hızlı sonuç alır ve kaynaklarını üretime veya kapasite artırmaya yönlendirebilir.
Pazara girişten müşteri bulmaya, teklif ve müzakere süreçlerinden nakliye–gümrük operasyonlarına kadar tüm adımlar profesyonel bir ekip tarafından yürütülür. Bu sayede firmanın uluslararası pazarlara açılma süreci hızlanır ve iş süreçlerinde hata payı minimuma iner.
Düzenli raporlama sistemleri ile tüm görüşmeler, teklifler, kampanyalar ve performans verileri firmanızla paylaşılır. Süreçlerin analizi yapılarak strateji sürekli güncellenir ve sürdürülebilir bir ihracat büyümesi sağlanır.
İhracat Departmanı Hizmeti; yeni başlayan veya mevcut ihracatını büyütmek isteyen üretici ve hizmet sağlayıcı firmalar için, A’dan Z’ye tüm ihracat süreçlerini yöneten bütünleşik bir hizmet modelidir. Pazara giriş stratejisinden müşteri bulmaya, teklif ve müzakereden nakliye–gümrük ve satış sonrasına kadar tüm adımları, firmanız adına profesyonel bir ekip yönetir. Böylece yüksek maliyetli bir iç departman kurmadan, tecrübeli bir dış ekibi kendi ihracat departmanınız gibi kullanırsınız.
Firmanızın üretim kapasitesi, fiyatlama yapısı, ürün gamı, rekabet gücü ve mevcut ihracat deneyimi detaylı şekilde analiz edilir. Güçlü yönler, riskler ve geliştirilmesi gereken noktalar tespit edilir.
Web sitesi, katalog, logo, marka dili, sosyal medya hesapları ve CRM altyapınız incelenir. Uluslararası alıcıların beklentilerine uygun hâle gelmesi için gerekli düzeltme ve iyileştirme önerileri sunulur, talebinize göre uygulanır.
Ürünlerinizin GTIP/HS kodlarına göre hedef ülkeler belirlenir. Talep, rekabet, lojistik maliyetler, gümrük vergileri ve pazar dinamikleri analiz edilir. Firmanız için adım adım uygulanabilir bir pazara giriş stratejisi hazırlanır.
B2B platformlar, sektörel veri tabanları, ticaret odaları, fuar katalogları ve mevcut network üzerinden, hedef pazara uygun alıcı listeleri (ithalatçılar, distribütörler, toptancılar, zincir mağazalar vb.) oluşturulur ve düzenli olarak güncellenir.
E-posta kampanyaları, LinkedIn üzerinden hedefleme, dijital katalog ve sunumlar, kurumsal tanıtım metinleri ve kampanyalar planlanır. Hangi ülkeye, hangi tip alıcıya, hangi mesajla gidileceği netleştirilir.
Hedef alıcılarla ilk temas kurulur, şirket ve ürün tanıtımları yapılır, soru-cevap süreçleri yönetilir. Fiyat teklifleri hazırlanır, müzakereler yürütülür, gerekli durumlarda numune süreçleri koordine edilir ve siparişe dönüşüm takip edilir.
Onaylanan siparişler için proforma, ticari fatura, paketleme listesi, menşe şahadetnamesi, ATR/EUR.1 vb. evraklar koordine edilir. Nakliye, sigorta ve gümrük süreçleri organize edilir. Alıcı ile satıcı arasındaki bilgi akışı ve operasyon takibi tek elden yönetilir.
Teslimatın ardından müşteriyle aktif iletişim sürdürülür. Ürün memnuniyeti, kalite geri bildirimleri ve olası beklentiler değerlendirilir. Tekrar sipariş potansiyeli güçlendirilir; müşteriyle uzun vadeli ilişki kurulması için gerekli tüm süreçler takip edilir.
Belirli periyotlarda (aylık veya üç aylık) performans analizleri gerçekleştirilir. Pazarlama verileri, dönüşüm oranları ve pazar tepkileri incelenerek yeni stratejiler oluşturulur. Daha verimli pazarlar belirlenir, süreçler optimize edilir ve firma için sürdürülebilir bir ihracat büyüme modeli geliştirilir.
Bu organizasyon yapısında Exposide, firmanın organizasyon şeması içerisinde İhracat Departmanı olarak konumlandırılmıştır. Konumlandırma şekli ne olursa olsun Exposide; pazarlama, satış, operasyon ve satış sonrası süreçleri kapsayan İhracat Departmanı Hizmeti’ni uçtan uca ve tek merkezden yürütür. Yönetim, üretim, satış ve finans birimleriyle koordineli çalışarak firmanın ihracat faaliyetlerini planlar, uygular ve sürdürülebilir hale getirir.
Bu modelde organizasyon şemasında satış temsilcisi pozisyonu yer alsa da Exposide’nin sunduğu hizmet kapsamı değişmez. Exposide, ihracat faaliyetlerini uçtan uca İhracat Departmanı Hizmeti anlayışıyla yönetir; satış temsilcisi ise bu merkezi yapının sahadaki uygulama noktalarından biri olarak konumlanır. Strateji, müşteri yönetimi, teklif, operasyon ve raporlama süreçlerinin tamamı Exposide tarafından planlanır ve kontrol edilir.
Bu modelde Exposide, firmanın iç organizasyonundan bağımsız bir yapı olarak konumlanmış olsa da sunduğu hizmet kapsamı değişmez. Exposide, firmanın ihracat faaliyetlerini uçtan uca İhracat Departmanı Hizmeti anlayışıyla; pazarlama, satış, operasyon ve satış sonrası süreçler dahil olmak üzere bütüncül şekilde yönetir. Bu konumlandırma, sadece organizasyonel ilişki biçimini ifade eder; hizmet içeriği tüm modellerde aynıdır.
Bu organizasyon yapısında bölge satış temsilcileri yer alsa da Exposide’nin rolü ve hizmet kapsamı sabittir. Exposide, tüm veya belirli bölgeler için pazara giriş, müşteri bulma, satış, operasyon ve satış sonrası süreçleri kapsayan İhracat Departmanı Hizmeti’ni uçtan uca yürütür. Bölge temsilcileri, Exposide tarafından belirlenen strateji ve süreçler doğrultusunda çalışan uygulama birimleri olarak konumlanır.
İhracat Departman Hizmeti, firmanın ihracatla ilgili pazarlama, satış, operasyon ve satış sonrası süreçlerinin tamamının Exposide tarafından uçtan uca yönetilmesidir. Danışmanlık değil, doğrudan operasyonel sorumluluk alınan bir hizmet modelidir.
Danışmanlıkta yol gösterilir, uygulama firmaya bırakılır. İhracat Departman Hizmeti’nde ise Exposide: Müşteri bulur Yazışmaları yapar Teklif hazırlar Sipariş ve operasyonu yönetir Süreci raporlar Yani işi anlatmaz, işi yapar.
Hayır. Hizmet: Tek ülke Bölgesel (ör. Afrika, Avrupa, Körfez) Global olacak şekilde kurgulanabilir. Kapsam, firmanın kapasitesi ve hedeflerine göre belirlenir.
Üretici firmalar İhracata yeni başlayacak firmalar Mevcut ihracatını büyütmek isteyenler İç pazarda güçlü olup dış pazarda zayıf kalanlar Sektör bağımsızdır; süreç mantığı aynıdır.
Bir iç ekip kurulabilir; ancak: Zaman Personel maliyeti Deneyim eksikliği Yanlış pazar denemeleri gibi riskler vardır. Exposide modeli, daha düşük maliyetle daha hızlı sonuç üretmeyi hedefler.
Düşük Maliyet, Yüksek Performans
Pazar araştırmasından satışa ve operasyona, firmanızın ihracat departmanı gibi çalışan bir ekip.
Firmanız için görüşelim